Politique d'expédition
Politique de Livraison de NEOVA
Chez NEOVA, nous nous engageons à vous offrir des services de livraison fiables et efficaces. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour comprendre nos procédures et nos conditions de livraison.
Délais de Livraison
Nous livrons généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des éventuelles contraintes logistiques.
Zones de Livraison
Nous expédions nos produits à l'international. Cependant, certaines restrictions peuvent s'appliquer à certains pays ou régions. Si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, nous vous informerons dès que possible.
Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Les frais d'expédition exacts seront affichés lors du paiement.
Traitement des Commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, comprenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison via le lien fourni dans l'e-mail ou en vous connectant à votre compte sur notre site web.
Retards de Livraison
Bien que nous nous efforcions de livrer dans les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques défavorables, des retards en douane ou des perturbations logistiques. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Problèmes de Livraison
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai attendu, veuillez nous contacter à l'adresse neova.sav@outlook.com. Nous enquêterons sur l'état de votre livraison et vous tiendrons informé.
Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est exacte et complète. NEOVA n'est pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis Endommagés ou Perdus
Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse neova.sav@outlook.com. Nous travaillerons avec notre transporteur pour résoudre le problème et veiller à ce que vous receviez votre commande ou un remplacement dans les plus brefs délais.
Restrictions de Livraison
Certaines restrictions peuvent s'appliquer aux articles volumineux ou lourds, et des frais supplémentaires peuvent être facturés pour ces articles. Nous vous informerons de tout frais supplémentaire avant de finaliser votre commande.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse neova.sav@outlook.com. Nous serons ravis de vous aider.
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